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    最美女社区工作者吕宁:尽心尽力服务居民
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    发布时间:2018年01月02日     作者:贺瑞红     来源:《准格尔报》    责任编辑:崔晓英    浏览次数:    【字体:

    “河滨里小区网格内有8栋楼,276户住户,856人?!钡奔钦呶事滥耐衲谟卸嗌倩?,她毫不犹豫地说出了精准的数值。

    吕宁,是蓝天街道白云社区的一名网格员,2011年开始在社区工作。2013年,白云社区对辖区居民开始网格化管理,她任网格员,六年如一日,吕宁尽心尽力服务着每一户居民。为及时掌握辖区居民群众的信息情况,便于有针对性地服务,她经常利用中午和晚上时间走家串户采集信息,了解居民需求。为保证网格内的信息档案详实准确、不漏户、不漏人,她想到了分类建档的方式,详细地将网格内的居民分为流动人口、常住人口、计生对象、入学儿童、60周岁以上老人、低保对象等不同类别。

    “她虽不是我女儿却胜似我女儿,让我感受到儿女就在身边?!焙颖趵镄∏髀装⒁炭谥姓飧霾皇桥に婆娜司褪锹滥?。索伦阿姨是一位独居老人,年龄大了,腿脚不利索,上下楼买菜是一件困难的事儿,儿子在外地上班不在身边。吕宁在入户采集信息时了解到这一情况,主动担起“子女”的角色,上门陪老人聊天,帮助老人打扫卫生,为老人买菜?!跋衷谖掖游⑿派衔仕髀装⒁坛允裁?,然后买好菜送到她家?!甭滥档?。几年前,索伦阿姨不慎将居民一卡通丢失,急忙给吕宁打电话,她立即和老公一起陪索伦阿姨去银行办理,忙前忙后,当时周围的人以为她就是老太太的女儿。 

    一个网格员工作赐予了吕宁“变身”的本领,有时是“女儿”,有时又是社区“和事佬”。2015年1月12日,她接到电话,“喂,你好!请问你是吕宁吗?我是这里的居民,我有事需要你的帮忙?!毕晗秆柿硕苑叫彰?、家庭住址,她就放下手头的工作前往居民家中,经过了解才得知是河滨里小区5楼的居民,因为6楼居民家下水管漏水泡了她家卫生间和厨房,两家人发生了争执。听完两家人各自的说辞后,她耐心讲解,分析权衡其中的利弊关系,最终两家人达成和解。事过几日后,她因不放心又专程去做了巡查回访,当事居民说:“当时我都不知道怎么办了,别人让我联系网格员,我半信半疑,抱着试一试的心态打了电话,没想到真的把我的一件愁事儿给解决了?!?/span>

    为了辖区居民的安全,吕宁组织网格内志愿者开展了治安巡逻,有了这支治安巡逻队伍,网格内没有一起被盗事件发生。吕宁还是一位新时代的“潮人”,新媒体的出现和应用让网格员的工作也便利了很多,为了及时方便居民群众,她将微信公众号二维码剪成小块儿,张贴在背包上,遇到居民就及时联系加入社区公众平台,叮嘱他们“有什么需求可以给我们留言,也可以通过平台了解一些便民资讯?!蓖ü⒎?,为居民提供24小时服务??悸堑缴习嘧灏炖硇矶嘁滴癫环奖?,她就做起了代办员,为上班的居民办理医疗保险交纳、4050补贴金申请等。今年,医保收缴开始时,她为网格内居民上门代办服务30余次。 

    吕宁还主动带头在网格内组织开展了社会主义核心价值观以及十九大精神宣传,带领志愿者开展环境卫生大整治、牛皮癣大清扫等活动,带头向居民宣传创建文明城市理念,号召居民积极参与到和谐社区建设中来。2017年,在旗妇联开展的寻找“最美身边女性”之“最美女社区工作者”活动中,吕宁荣获“最美女社区工作者”荣誉称号。

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